Process Mining ist eine Technik des Prozessmanagements, die es ermöglicht, Businessprozesse auf Basis digitaler Spuren in IT-Systemen zu rekonstruieren und zu analysieren. Die in den Systemen gespeicherten einzelnen Schritte des Prozesses werden zusammengefügt und der Prozess in seiner Gesamtheit visualisiert. *1

Die detaillierte Betrachtung von Prozessen ist in der Industrie seit langer Zeit ein fester Bestandteil des Controllings. So wird der Prozess der Rechnungsverarbeitung häufig in einem Prozessmodell manuell dargestellt, um den sogenannten Flaschenhals zu finden, der für Skontoverluste verantwortlich ist. Im Gesundheitswesen haben sich über lange Zeit diverse Berater mit der Modellierung von Prozessen beschäftigt. Dem gingen regelmäßig entsprechende Befragungen der Mitarbeiter voraus. Das Dilemma war oft, dass man zwischen Wunsch und Wirklichkeit, also zwischen Soll- und Ist-Modell, nicht klar unterscheiden konnte. In vielen Häusern liegen die Prozessbeschreibungen als Soll-Modelle vor und stellen den idealen Behandlungsablauf dar. Eine Validierung oder noch besser eine Überwachung der Prozesseinhaltung findet aufgrund der Menge der Daten und der Komplexität des Themas aber bestenfalls sporadisch statt. Audits zum Nachweis der Prozessqualität sind oft Anlass, diese ungeliebte Arbeit mit großem Zeit- und Personalaufwand betreiben zu müssen.

Wir freuen uns daher, Ihnen eine integrierte Lösung zur automatisierten Prozessanalyse mit unserem Kooperationspartner Lana Labs GmbH vorstellen und anbieten zu können. Durch die Integration von LANA Process Mining bieten wir Ihnen dedizierte Prozessanalysen für die wichtigsten Abläufe im Krankenhaus an. Die hierfür benötigten Daten und relevanten Zeitstempel extrahieren wir vorgefertigt aus Ihren Produktivsystemen und reichern sie um wesentliche Attribute des DWH an. So ist es möglich, z. B. den Aufnahmeprozess, erweitert um Angaben wie KLG, Med-Designergruppe, DRG, Geschlecht, Wahlleistung etc., automatisiert zu analysieren. Eine aufwendige manuelle Analyse des Prozesses ist somit nicht mehr nötig. Mit unserer Lösung können Sie nun zum einen schnell Ihre Prozesse analysieren, und zum anderen sind Sie jederzeit audit-ready.

Wir bieten aktuell folgende Szenarien/Analyse-Logs:

• Aufnahmeprozess (301, Verlegungen, Diagnostik)
• DRG-Dokumentation und Freigabe
• OP-Zeiten
• Stationärer Behandlungsprozess
• Ambulante Behandlung/Leistungserbringung
• Rechnungsverarbeitung (Skontosicherung)

Die Visualisierung der Prozesse ist ein besonderes Highlight von LANA Process Mining. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit einer integrierten Ursachenanalyse, der Ableitung eines Zielprozesses (Target Model) und eines darauf aufbauenden automatisierten Soll-Ist-Prozessvergleiches. Anpassbare Dashboards ermöglichen eine kontinuierliche Prozessanalyse und übersichtliches Monitoring der für Sie relevanten Kennzahlen.

*1 https://de.wikipedia.org/wiki/Process Mining, 24.2.2018

Artikel vom 24. April 2018